随着消费升级，电商消费呈现出一个鲜明的趋势：人们对品牌的忠诚度正在提高，对品质、个性化商品与服务的需求迅速增加。中国电子商务研究中心新近发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》显示，在影响消费者网购选择的诸多因素中，商品品牌和品质的关注度尤为突出。在参与调查的消费者中，51.5%的人购买商品时看品牌选择，45.6%的消费者注重品质。

　　展望未来，网购已从“淘货”时代，进入注重品质、个性的“选货”时代，网购消费者主要考虑要素由价格转换为价值，品质成为网购主流。

　　垂直电商乘势而上。与天猫这样的平台电商不同，垂直电商只专注于某一行业或细分市场，被称为电商界的“专卖店”，其中服装、母婴、生鲜食品等行业规模最大、发展最成熟，美妆行业呈割据态势。凭借传统风投的发展模式，聚美优品保持每年超过200%的增长。中粮我买网、顺风优选等则是“背靠大树好乘凉”——借助母公司的资源，我买网可以拿到诸多国际食品公司的合作权；而顺丰优选借助母公司的配送优势，在进口奶粉、母婴用品、营养保健品、生鲜食品等领域抢得先机。

　　个性电商恰逢其时。个性电商是指擅长柔性工业制造、专注个性化定制、满足用户个性化需求的线上商品提供者。消费行为学认为，“当基本的便宜货满足了日常需求后，人们愿意去搜索更独特、更与众不同、精心设计的商品。”如今，从几天内就可以快速、小规模出产品的服装柔性供应链，到电商平台上的个性化推荐，个性电商真正具备了爆发条件。

　　内容电商风生水起。随着电商消费模式的转变，过去的货架式销售已走下坡，内容导购正当其时。一些电商利用自媒体平台吸引购物人群、建立粉丝经济，引导消费者在阅读内容的时候完成购买。比如，今日头条电商业务“今日特卖”与移动商城提供商合作，采用内容导购的模式推销商品：用户在今日头条客户端里，点击头条文章中的商品图片，可直接进入商家的有赞店铺下单、付款。消费者还可以在今日头条客户端内查询自己的所有订单、物流信息。

　　《 人民日报 》（ 2017年03月31日 18 版）